Política de Privacidad
En Andes Exploraciones, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo
recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros
servicios, visitas nuestro sitio web (www.andesexploraciones.com), o interactúas con nosotros de
cualquier otra forma. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios,
independientemente de su ubicación.
Estamos comprometidos a proteger tu información personal y a cumplir con todas las leyes y regulaciones
de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la
Unión Europea y la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733). Al utilizar nuestros
servicios, aceptas los términos de esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta
política, por favor, no utilices nuestros servicios.
1. Recopilación de Datos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La
información que recopilamos depende de cómo interactúas con nosotros. A continuación, se detallan los
tipos de datos que podemos recopilar:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de
teléfono, dirección postal. Recopilamos esta información cuando te registras en nuestro sitio web,
te suscribes a nuestro boletín informativo, nos contactas a través de nuestro formulario de
contacto, o realizas una reserva para uno de nuestros viajes.
- Información de reserva: Detalles del viaje (destino, fechas, número de
participantes), preferencias de viaje, información de pago (tarjeta de crédito, información
bancaria). Recopilamos esta información cuando realizas una reserva a través de nuestro sitio web o
a través de uno de nuestros agentes de viajes.
- Información demográfica: Edad, género, nacionalidad, idioma. Podemos recopilar esta
información a través de encuestas opcionales o durante el proceso de registro.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de
navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces clickeados). Recopilamos
esta información automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para más
información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de
Cookies.
- Comunicaciones: Registros de nuestras conversaciones contigo (correos electrónicos,
llamadas telefónicas, mensajes de chat). Conservamos estos registros para mejorar la calidad de
nuestros servicios y para responder a tus preguntas o inquietudes.
- Información de salud (opcional): En algunos casos, podemos solicitar información
sobre tu estado de salud (alergias, condiciones médicas) para garantizar tu seguridad durante
nuestros viajes. Esta información es estrictamente confidencial y solo se utiliza con tu
consentimiento explícito.
2. Uso de Datos
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Procesar tus reservas, personalizar tu
experiencia de viaje, ofrecer soporte técnico, responder a tus preguntas, y mejorar la funcionalidad
de nuestro sitio web.
- Marketing: Enviarte boletines informativos, ofertas especiales, información sobre
nuevos destinos y servicios, y otras comunicaciones promocionales. Puedes optar por no recibir estas
comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se
incluyen en cada correo electrónico.
- Análisis: Analizar el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios para mejorar su
rendimiento, optimizar la experiencia del usuario, y desarrollar nuevos productos y servicios.
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a
solicitudes gubernamentales, y proteger nuestros derechos legales.
- Seguridad: Proteger la seguridad de nuestro sitio web, nuestros servicios, y la
información de nuestros usuarios.
3. Compartir Datos
Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como
proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de
pagos, y agencias de marketing. Exigimos a estos proveedores que protejan tu información personal y
que la utilicen únicamente para los fines especificados en nuestros contratos.
- Socios de viaje: Hoteles, aerolíneas, operadores turísticos locales, y otros socios
que nos ayudan a organizar tus viajes. Solo compartimos la información necesaria para completar tu
reserva y garantizar la prestación de los servicios solicitados.
- Autoridades gubernamentales: Si estamos obligados a hacerlo por ley, podemos
divulgar tu información personal a las autoridades gubernamentales.
- Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o
parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida al comprador. Te
notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de
que tu información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información
personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Estas medidas
incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
sensibles, como la información de pago.
- Firewalls: Implementamos firewalls para proteger nuestros servidores y redes contra
el acceso no autorizado.
- Control de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a los empleados
que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para
identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
- Formación de empleados: Capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la
protección de datos y sobre las mejores prácticas de seguridad.
Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, debes tener en cuenta que ninguna medida de
seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Sin
embargo, si detectamos una brecha de seguridad que pueda poner en riesgo tu información personal, te
notificaremos lo antes posible.
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que
tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier
información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información
personal, en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el
tratamiento de tu información personal, en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tu información
personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro
responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información
personal, en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el
tratamiento de tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de la información de contacto
que se proporciona a continuación. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.
6. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de
tus derechos, por favor, contáctanos:
Andes Exploraciones
Av. Los Libertadores 1234
Huaraz, Perú
Teléfono: +51 09996025
Correo electrónico: protecciondedatos@andesexploraciones.com
Responsable de Protección de Datos: Dra. Ana Sofía Vargas
También puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro
sitio web y te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. Te recomendamos
que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 26 de octubre de 2023.